গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Smart life ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি—তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং ডেলিভারি ঠিকানা (অর্ডার প্রসেসিংয়ের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যদি রেজিস্টার করেন, তবে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং ডিভাইস ইনফরমেশন (ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও উন্নয়নের জন্য)।

সংগৃহীত তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অর্ডার কনফার্ম, প্রসেস এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
• অর্ডার স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপনাকে আপডেট জানাতে (এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।

নোট: আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে 'কুকিজ' ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে।

• ফাংশনাল কুকিজ: যেমন কার্টে পণ্য মনে রাখা বা লগইন সেশন ধরে রাখা।
• অ্যানালিটিক্স: সাইটের পারফরম্যান্স এবং ভিজিটর সংখ্যা বুঝতে আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স বা ফেসবুক পিক্সেল ব্যবহার করতে পারি।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে Google AdSense এবং Facebook Ads কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে:

• Google AdSense: Google এবং তার পার্টনাররা আপনার পূর্ববর্তী ভিজিট অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। আপনি Google Ads Settings থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• Facebook/Meta Pixel: মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা উন্নত করতে Meta Pixel ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার সাইট ভিজিট ট্র্যাক করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদান করে।

আপনি Digital Advertising Alliance এর মাধ্যমে আগ্রহ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• অপ্ট-আউট: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে ইন্টারনেটে নিরাপদ রাখে। এছাড়া আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড (Hash) অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

এই প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।